CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật lần cuối: 17/06/2026

1. Giới thiệu

PetZoneHCM (bao gồm website, phiên bản di động và các nền tảng trực tuyến liên quan, sau đây gọi chung là “PetZoneHCM”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Chính sách này mô tả cách thức PetZoneHCM thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua sắm hoặc sử dụng các dịch vụ của PetZoneHCM.

Việc khách hàng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật này.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

PetZoneHCM thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Thông tin được sử dụng để hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng; xác minh danh tính và thông tin thanh toán khi cần thiết.

PetZoneHCM cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mại, dịch vụ mới và các thông tin liên quan đến hoạt động của hệ thống.

Ngoài ra, thông tin thu thập được phục vụ cho việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm người dùng, thực hiện khảo sát, thống kê và phân tích dữ liệu phục vụ hoạt động kinh doanh.

Trong các trường hợp cần thiết, PetZoneHCM có thể sử dụng thông tin nhằm đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Loại thông tin được thu thập

Thông tin do khách hàng cung cấp có thể bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin tài khoản đăng nhập và các thông tin cần thiết khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ.

Ngoài các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, PetZoneHCM có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, nguồn truy cập, số lần truy cập và các trang đã xem nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng cam kết các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và hợp pháp. PetZoneHCM không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để xác nhận và xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giao hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.

PetZoneHCM có thể gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc các thông báo liên quan đến tài khoản khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Thông tin thu thập cũng được sử dụng để nghiên cứu, phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành.

Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khi không còn nhu cầu sử dụng, PetZoneHCM sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định.

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

PetZoneHCM cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật nhằm phục vụ việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

Trong các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của PetZoneHCM, thông tin cá nhân có thể được cung cấp theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu, phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó theo quy định pháp luật.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi qua thông tin liên hệ của PetZoneHCM.

8. Bảo mật thông tin cá nhân

PetZoneHCM áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nguy cơ lộ thông tin, khách hàng cần thông báo ngay cho PetZoneHCM để được hỗ trợ kịp thời.

9. Chính sách thanh toán an toàn

Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua các nền tảng có áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.

Khách hàng không nên chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ hoặc mã xác thực OTP cho bất kỳ cá nhân nào.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng và PetZoneHCM để được hỗ trợ.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

PetZoneHCM sử dụng Cookie nhằm ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ đăng nhập, phân tích hành vi truy cập và nâng cao trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi Cookie bị vô hiệu hóa.

11. Thay đổi chính sách

PetZoneHCM có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

PetZoneHCM

Email: petzone2026@petzonehcm.com

Điện thoại: 094.220.4490

Website: https://petzonehcm.com